JALグループ機内誌 SKYWARD 2006年1月号

今月のSKYWARDの表紙はハワイ。私の未開の地。
ハワイと言えばロコモコ、サーフィン、フラダンス、火山、プリンスカメハメ。

いつも機内誌を読むときに初めに目次を読みます。
目次には（当たり前ですが）今月の内容の一覧が見れるのですが、新町さんのご挨拶が掲載されているからです。
そして最後の方にあるルートマップの次にある「お客様の声を形に」のページを読みます。



このページはお客からの意見に対して改善などの内容が掲載されています。
今回の声に「機内食で出されたご飯がパサパサで、このようなことは初めて」とか何とかって書かれておりました。
それに対して一部の路線のファースト/エグゼクティブでおひつから炊きたてのご飯を提供するようなことが書いてありました。

ここで疑問に思ったのが、お客の声↑
「長年利用していて初めてなら少しは我慢しろ。大目に見ろ。」と私は思いましたよ。

今月はハワイの他に鎌倉やナオミ・ワッツなど興味深い内容でしたが、省略ｗ

いつもアローズの広告コラムを見てプッと笑ってしまうのは私だけでしょうか・・・。

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